Поддержка

Recrate превращает короткие видео по ссылке в текстовые заметки. Если что-то не работает или есть вопрос — напишите нам, мы отвечаем.

Связаться с нами

Почта: support@recrateapp.com
Telegram: @recrateapp

Обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней. Чтобы помочь быстрее, укажите почту вашего аккаунта и опишите, что происходит.

Частые вопросы

Ссылка не обрабатывается

Убедитесь, что видео публичное и короткое. Приватные записи недоступны — мы получаем только то, что открыто всем. Если ссылка публичная, а заметка не создаётся, пришлите её нам.

Сколько заметок можно создать

На бесплатном тарифе — до 10 сохранённых заметок. Удалили заметку — место освободилось. Если вы зарегистрировались по почте и ещё не подтвердили её, доступна одна заметка: подтвердите адрес, чтобы открыть бесплатный тариф.

Не приходит письмо

Проверьте папку «Спам». Если письма нет, напишите нам с той почты, на которую регистрировались.

Как удалить аккаунт

В приложении: вкладка «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Аккаунт и все заметки удаляются безвозвратно. Подробности — на странице удаления аккаунта.

Документы

Политика конфиденциальности · Условия использования

Support (English)

Recrate turns short videos into text notes from a link. If something isn't working or you have a question, get in touch — we reply.

Contact us

Email: support@recrateapp.com
Telegram: @recrateapp

We usually reply within 1–2 business days. To help us faster, include your account email and describe what happens.

A link doesn't work

Make sure the video is public and short. Private posts aren't available — we only receive what is open to everyone. If the link is public and no note appears, send it to us.

How many notes can I create

The free plan allows up to 10 saved notes. Delete a note and the slot frees up. If you signed up by email and haven't confirmed it yet, one note is available — confirm your address to unlock the free plan.

I'm not receiving email

Check your spam folder. If there's still nothing, write to us from the address you signed up with.

How to delete my account

In the app: Account tab → Delete account. This permanently removes your account and all notes. See the account deletion page for details.